Recouvrement médical une approche à professionnaliser

La prise en charge des créances non réglées au sein des structures de santé représente un enjeu majeur pour la pérennité des centres hospitaliers. En effet, les retards de paiement ou les non-paiements peuvent déséquilibrer la capacité budgétaire de ces structures, et donc impacter leur offre de soins. Il devient donc indispensable d’mettre en place des approches de recouvrement efficaces et adaptées à ce secteur réglementé.

Les professionnels du domaine de la prise en charge médicale doivent mettre en œuvre des processus de relance des créances dès leur émission. L’utilisation d’solutions digitales peut améliorer considérablement la traçabilité des documents comptables, tout en limitant les délais. Il est aussi judicieux d’éduquer les usagers sur les engagements financiers dès leur prise en charge, afin de prévenir les contentieux. Certaines structures vont même jusqu’à sous-traiter la prise en charge des impayés à des tiers experts, ce qui leur permet de se recentrer sur leur cœur de métier.

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Dans un secteur où la réforme du financement ne cesse de se complexifier, une approche proactive face aux impayés bien pensée devient une nécessité pour toute institution de santé. L’équilibre entre qualité des soins et viabilité économique passe inévitablement par une meilleure anticipation des créances. En digitalisant les outils de gestion, il devient envisageable de contenir les pertes tout en préservant la confiance des usagers.